“El ‘lehendakari’ se somete cada tres meses a una ‘twitter’ entrevista en tiempo real”

Nagore de los Ríos lideró el equipo que trabajó en área de las comunicaciones digitales durante la campaña electoral del ahora presidente del País Vasco, Francisco ‘Patxi’ López. Actualmente, encabeza la dirección de gobierno abierto y comunicación digital de la Comunidad que, como primera iniciativa, ha puesto en marcha “un gran medio de comunicación ‘on line’ con el objetivo de alcanzar la primera meta que es la transparencia”, explicó. El secreto del ‘Open Government’ en el País Vasco, precisó, es que está hecho por las personas que tienen responsabilidad política.

Pregunta. ¿Cuándo se puso en marcha esta plataforma?
    Respuesta. La plataforma se presentó en público, en abierto, el 25 de enero de este año, pero llevábamos trabajando –era nuestro principal objetivo– desde que tomamos posesión en abril de 2009. Estuvimos haciendo el número cero desde septiembre de 2009, para adecuar la tecnología, aunque más que la tecnología el problema con el que nos hemos encontrado es con la extensa burocracia; es decir, no puedes tener los servidores alojados gratuitamente en ciertos sitios, tienes que cumplir ciertos requisitos de estilo, tienes que estandarizar ciertas herramientas porque hasta ahora no eran utilizadas por los gobiernos. Como en todo gobierno no puedes crear una página y después hacerla oficial, tienes que ir creándola ya con todos los mecanismos oficiales del gobierno.
    P. ¿De qué forma están trabajando para dar transparencia a la gestión de gobierno a través de esta plataforma, que es uno de los postulados fundamentales del concepto de ‘gobierno abierto’?
    R. Para la transparencia lo que estamos haciendo es insistir mucho, esto es muy manual, aunque luego lo veamos todo digitalizado, miembro por miembro del gobierno explicándoles las virtudes y la necesidad, el deseo y la orden del ‘lehendakari’ de que publiquen absolutamente todo: sus decretos, sus acciones, su agenda, todas aquellas cosas que ellos vayan produciendo: Presupuestos, gastos, sueldos, contrataciones, concursos.
    Lleva tiempo porque implica un cambio generacional y cultural muy importante el que hay que realizar.
    P. Han inaugurado el pasado 9 de abril una nueva plataforma el ‘Open Data’, ¿qué servicios ofrece?
    R. Con ellas hemos abierto varios datos de dominio público. Por ejemplo: datos administrativos, datos meteorológicos o tipos de cambio. Aquellos emprendedores, personas y empresas que quieran dar un valor añadido a esos datos que existen lo puedan hacer y creen riqueza con ello.
    P. ¿Qué iniciativa han puesto en marcha con miras a establecer una comunicación directa con la ciudadanía?
    R. Aquí lo que hemos hecho es que puedan comentar, aportar y todo lo que el ciudadano quiera, quejarse, hacer críticas positivas también, sobre las decisiones ya tomadas y ejecutadas. Nosotros damos a la ciudadanía toda la información en tiempo real, del mismo modo que se lo hacemos llegar a los medios también. En este sentido, tratamos al ciudadano exactamente igual que a los medios de comunicación y les damos material audiovisual también en alta calidad a aquellas personas que también crean opinión como pueden ser ‘bloggers’ o gente que trabaja en periódicos digitales o que colabora.
    Para hacer llegar la información nosotros la traducimos al formato noticioso. Ponerlo bonito, en una forma visual, para que todo el mundo lo pueda entender. Estamos humanizando la administración y traduciendo su lenguaje para que sea más accesible. Eso es en relación al presente.
    P. ¿Contemplan la participación en relación con proyectos o iniciativas a futuro?
    R. En cuanto a la participación, a los planes a futuro, a las ideas, intenciones, actuaciones especiales, leyes, normas, que el gobierno se está planteando sacar también, las colgamos en abierto para que la gente pueda participar y hacer sus aportaciones con documentos, comentarios, con todo lo que desee. Asimismo, recogemos todas aquellas inquietudes que quieren los ciudadanos mostrarnos a nosotros y hacemos escucha activa. Es decir, captamos aquellas actitudes, necesidades e iniciativas o temas que les preocupan a los ciudadanos y que están comentando en otras páginas de la red, en foros, pero que no han venido al gobierno a mostrarla. Nosotros lo que hacemos es mostrarlas para que vean que el gobierno escucha directamente cuando le hablan, pero que también escucha a través de la red, incluso cuando no han sido invitados los miembros del gobierno a esos debates.
    P. ¿De qué forma han viabilizado esta participación?
    R. Para eso no utilizamos nuestra plataforma porque consideramos que es absurdo crear una laguna en la que no haya peces e intentar que vengan los peces a nadar a nuestra laguna, para eso vamos a pescar al río donde hay peces. Para eso estamos utilizando una plataforma que ya existe donde es una red en la cual la gente ya tiene un perfil de creador, tiene inquietudes y están hablando sobre otros temas. En la cual eliminamos las jerarquías, donde los miembros del gobierno se convierten en un ciudadano más a la hora de aportar y colaborar y a la hora de establecer las iniciativas de ese debate.
    P. ¿Qué participación están teniendo en la plataforma gubernamental?
    R. La verdad es que de momento en nuestra plataforma no estamos teniendo mucha participación, si mucho observación de gente que viene a consultar, pero no de gente que viene a aportar. No creemos que la ciudadanía todavía esté preparada para participar en política y la administración tampoco. Nosotros tampoco todavía lo estamos. Es un aprendizaje mutuo que se tiene que dar. Los gobiernos tienen que establecer las herramientas, dar accesibilidad para que el ciudadano venga, ser transparentes para que ellos tengan toda la información y a partir de ahí puedan participar y colaborar con el gobierno.
    P. ¿El ‘lehendakari’ se comunica directamente con la ciudadanía a través de la red? ¿De qué manera?
    R. Hacemos informaciones diarias de todo en tiempo real. Nuestro ‘lehendakari’ a parte de contestar, cada tres meses, a través de vídeo, a las iniciativas que le van dando.
    El video porque entendemos que el lenguaje directo y con la imagen se gana mucho en el diálogo y contestar con nombre y apellido a las personas que le hacen preguntas.
    Cada tres meses se somete a una ‘twitter’ entrevista en tiempo real, sin trampa ni cartón, le grabamos en directo y él va respondiendo a todas las preguntas que van cayendo a través de ‘twitter’. Él responde directamente mirando a la cámara.