El 112 presenta en Moscú su sistema de gestión de emergencias
La Comunidad de Madrid presentó en Moscú la semana pasada su sistema de gestión de emergencias. Hasta allí se desplazó una representación del Centro de Emergencias 112, como parte de la delegación española que participa en las Jornadas Hispano-Rusas sobre Protección Civil y gestión de las emergencias, que se desarrollaron hasta el pasado jueves, día 20.
La Comunidad de Madrid presentó en Moscú la semana pasada su sistema de gestión de emergencias. Hasta allí se desplazó una representación del Centro de Emergencias 112, como parte de la delegación española que participa en las Jornadas Hispano-Rusas sobre Protección Civil y gestión de las emergencias, que se desarrollaron hasta el pasado jueves, día 20.
En estas jornadas, el director de Desarrollo Corporativo de Madrid 112, José María Rodríguez, expuso el funcionamiento de las emergencias en la Comunidad desde el punto de vista organizativo, operativo y tecnológico. El técnico regional explicó las causas que han llevado al teléfono 112 a ser un ejemplo en la eficacia para activar los servicios más adecuados al lugar y tipo de incidentes por el que se llama a estas instalaciones.
El 112 recibe alrededor de 17.000 llamadas diarias, es decir, más de 6 millones de llamadas al año, y el tiempo medio de atención es de 8 segundos. El centro se encuentra totalmente automatizado y todos los elementos de su red redundados, de modo que ante un fallo inesperado se garantiza el progreso de la llamada de emergencia. Así, la atención recibida se realiza sin demora y con las máximas garantías, transmitiendo el aviso a los servicios de emergencia que correspondan, ya sean sanitarios, policiales o de auxilio y rescate.
El Centro 112 de la Comunidad de Madrid se ha convertido en un claro referente en la gestión de emergencias. Año tras año es visitado por delegaciones procedentes de los más diversos países, que buscan conocer la experiencia de Madrid, al objeto de trasladarla a sus propios ámbitos geográficos.
En estas jornadas, el director de Desarrollo Corporativo de Madrid 112, José María Rodríguez, expuso el funcionamiento de las emergencias en la Comunidad desde el punto de vista organizativo, operativo y tecnológico. El técnico regional explicó las causas que han llevado al teléfono 112 a ser un ejemplo en la eficacia para activar los servicios más adecuados al lugar y tipo de incidentes por el que se llama a estas instalaciones.
El 112 recibe alrededor de 17.000 llamadas diarias, es decir, más de 6 millones de llamadas al año, y el tiempo medio de atención es de 8 segundos. El centro se encuentra totalmente automatizado y todos los elementos de su red redundados, de modo que ante un fallo inesperado se garantiza el progreso de la llamada de emergencia. Así, la atención recibida se realiza sin demora y con las máximas garantías, transmitiendo el aviso a los servicios de emergencia que correspondan, ya sean sanitarios, policiales o de auxilio y rescate.
El Centro 112 de la Comunidad de Madrid se ha convertido en un claro referente en la gestión de emergencias. Año tras año es visitado por delegaciones procedentes de los más diversos países, que buscan conocer la experiencia de Madrid, al objeto de trasladarla a sus propios ámbitos geográficos.
