La Comisión de Derechos Civiles sacó adelante sus propuestas para mejorar el acceso y la eficiencia de los servicios consulares
La Comisión de Derechos Civiles del CGCEE considera necesario implementa herramientas que faciliten la interacción entre los ciudadanos en el exterior y la administración.
El pleno celebrado el pasado mayo en Madrid incluyó varias propuestas en este sentido, como la planteada por el consejero por Reino Unido, David Casarejos, referida a desarrollar una aplicación móvil (App) oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (MAEC) para mejorar el acceso a los servicios consulares, la comunicación institucional y la participación ciudadana de los españoles residentes en el extranjero.
La medida, que se incluye entre el total de 27 presentadas por esta Comisión, permitiría equiparar en derechos a los españoles en el exterior con los residentes ausentes de Francia e Italia, países en los que ya se dispone de aplicaciones consulares para realizar trámites, recibir alertas y acceder a información oficial.
La aplicación, alega el escrito aprobado en el pleno, permitiría solicitar y gestionar citas consulares, acceder a trámites digitales como certificados o registros civiles, recibir alertas en tiempo real sobre emergencias, consultar información sobre procesos electorales, actualizar datos personales, localizar oficinas consulares y contactar directamente con ellas. También incluiría documentación oficial y guías prácticas para facilitar la vida en el exterior. El 92% de los consejeros dio su aprobación a la propuesta de Casarejos.
Otra de las medidas adoptadas para tratar de mejorar la conexión, presentada por iniciativa del consejero por Alemania, Juan González Adrados, consistió en pedir al Ministerio de Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público desde fuera de España, sin limitación por IP ni configuración de país en la tienda de aplicaciones, ni por obligación de utilizar números de teléfono españoles.
El objetivo sería que los residentes en el exterior tuvieran acceso a los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
Asimismo, a propuesta de la consejera por Argentina Mabel Olga Herrero Pérez, se reclamó un procedimiento para que los inscritos en el Registro de Matrícula Consular den su consentimiento expreso y verificable para suscribirse activamente a una lista de correo, con el objetivo de recibir un Boletín Informativo Digital (BID) con novedades de las administraciones públicas relacionadas con las funciones consulares.
Como beneficios, se contempla garantizar que la comunidad española reciba información oficial; evitar que se difundan informaciones erróneas o campañas de desinformación maliciosas; incentivar a la colectividad a visitar las páginas web de las administraciones públicas y minimizar la dependencia de las redes sociales.
La medida consiguió la aprobación del 90% de los asamblearios.
Identidad Digital Europea
Por iniciativa del consejero Adrados (Alemania), también se pidió proponer a la Comisión Europea que la Identidad Digital Europea (eID) para acceder a servicios públicos y privados en internet y fuera de internet, ofrezca una identificación única a nivel europeo y no a nivel de estado miembro.
Con esta medida , que salió adelante con el 87% de los votos, se pretende facilitar la movilidad de ciudadanos dentro de la UE, las gestiones entre distintos países de la UE para ciudadanos con nacionalidad múltiple; prevenir el fraude en la administración pública y las empresas, facilitar el trabajo a la administración pública y las empresas y reducir la carga de trabajo de los consulados al evitar la expedición de certificados de diversidad de apellidos.
Cuenta bancaria gratuita
Con el fin de evitar su exclusión financiera en España, los consejeros también votaron, con el 87% a favor, a favor de la propuesta de Juan González Adrados para que se permita a los españoles residentes en el exterior la apertura de una cuenta bancaria gratuita que les facilite la realización de trámites con la administración en España, así como con otras entidades privadas que no aceptan cuentas bancarias extranjeras.
Las propuestas se completaron con la presentada por la consejera Herrero Pérez, respaldada por el 91% de los consejeros, consistente en pedir que se instruya al personal administrativo de los consulados sobre la importancia de transcribir correctamente, sin abreviaturas, los datos personales informados en las solicitudes de documentación, como pueden ser pasaportes, certificado de nacimiento o visados. De lo contrario, se estarían enquistando los problemas que surgen en los aeropuertos cuando los datos de la partida de nacimiento no coinciden exactamente en la pantalla con los del pasaporte.
“La precisión y la literalidad son fundamentales en la carga de datos personales”, considera la propuesta, que pide instruir al personal administrativo al respecto.
